Vorgang verfolgen
So verfolgen Sie den Status eines Vorgangs von der Meldung bis zur Erledigung.
Jeder Vorgang durchläuft typischerweise mehrere Phasen. Der Status zeigt auf einen Blick, wo Sie stehen -- und die Zeitleiste fasst wichtige Schritte zusammen.
Ablauf der Status (von neu bis abgeschlossen)
- Offen -- Der Vorgang ist gemeldet, aber noch nicht in Bearbeitung genommen.
- In Bearbeitung -- Jemand kümmert sich aktiv darum (Telefonate, Termine, erste Maßnahmen).
- Wartet auf Angebot -- Es wird ein Kostenvoranschlag oder Angebot von einem Handwerker erwartet.
- Wartet auf Beschluss -- Die Eigentümer müssen entscheiden (z. B. nach Vorlage von Angeboten).
- In Umsetzung -- Der Beschluss oder die Beauftragung liegt vor; die Arbeiten laufen oder stehen kurz bevor.
- Erledigt -- Der Vorgang ist abgeschlossen; ggf. mit abschließender Notiz oder Dokumentation.
Abgebrochen
Wenn ein Vorgang nicht mehr relevant ist (z. B. Irrtum oder anderweitig gelöst), kann er auf Abgebrochen gesetzt werden. So bleibt die Historie erhalten, ohne dass der Vorgang als „offen“ erscheint.
Was die einzelnen Status bedeuten (kurz)
| Status | Bedeutung für die Praxis |
|---|---|
| Offen | Noch niemand hat übernommen oder der Start steht aus. |
| In Bearbeitung | Aktive Klärung; gut sichtbar für alle, dass sich etwas tut. |
| Wartet auf Angebot | Fokus auf Kostenermittlung vor Entscheidung. |
| Wartet auf Beschluss | Eigentümerentscheidung steht aus (oft nach Angebotslage). |
| In Umsetzung | Ausführung läuft oder steht unmittelbar bevor. |
| Erledigt | Thema abgeschlossen; Archivierung in der Historie. |
| Abgebrochen | Keine weitere Bearbeitung; Grund kann in Kommentaren stehen. |
Status ändern
Nur Verwaltungsberechtigte können den Status eines Vorgangs ändern. So bleibt der Ablauf nachvollziehbar und es gibt keine widersprüchlichen Zustände.
- Öffnen Sie den gewünschten Vorgang.
- Wählen Sie den neuen Status aus der vorgesehenen Auswahl.
- Speichern Sie. Optional ergänzen Sie einen Kommentar, warum der Status gewechselt wurde (z. B. „Angebot von Firma XY liegt vor“).
Zeitleiste (Timeline)
In der Detailansicht zeigt die Zeitleiste wichtige Ereignisse: Statuswechsel, Kommentare und Anhänge in chronologischer Reihenfolge. So sehen auch Eigentümer ohne Admin-Rechte transparent, wie der Vorgang vorankommt.