Vorgang erstellen
So melden Sie einen Schaden, eine Störung oder eine Anfrage.
Mit Vorgängen erfassen Sie alles, was in der WEG erledigt werden muss -- von der kaputten Lampe bis zur Prüfung einer Rechnung. So bleibt nichts untergegangen.
Nur Verwaltungsberechtigte können neue Vorgänge anlegen. Alle Eigentümer können bestehende Vorgänge in der Regel einsehen und den Fortschritt verfolgen.
So legen Sie einen Vorgang an
- Öffnen Sie den Bereich Vorgänge (oder Tickets).
- Klicken Sie auf Neuer Vorgang.
- Geben Sie einen kurzen, klaren Titel ein (z. B. „Wasserfleck Keller 2“).
- Beschreiben Sie in der Beschreibung, was passiert ist oder was benötigt wird. Je genauer, desto einfacher ist die Bearbeitung.
- Wählen Sie den Typ:
- Schaden -- z. B. Wasserschaden, Bruch
- Störung -- z. B. defekte Beleuchtung, Lärm
- Anfrage -- allgemeine Frage oder Bitte an die Verwaltung
- Angebot -- Angebotsvergleich oder Beauftragung vorbereiten
- Rechnung prüfen -- Rechnung vor Zahlung klären
- Beschluss umsetzen -- Beschluss aus der Versammlung abarbeiten
- Setzen Sie die Priorität: niedrig, mittel, hoch oder dringend -- je nach Dringlichkeit für Sicherheit oder Kosten.
- Optional: Geben Sie den Ort an (z. B. „Treppenhaus EG“, „Wohnung 4“).
- Optional: Legen Sie ein Fälligkeitsdatum fest, bis wann der Vorgang erledigt oder der nächste Schritt erfolgen soll.
- Optional: Weisen Sie den Vorgang einer Person zu, die dafür zuständig ist (z. B. ein Administrator oder Beirat).
- Speichern Sie den Vorgang. Er erscheint in der Liste und kann von allen berechtigten Mitgliedern eingesehen werden.