Vorgang erstellen
So meldest du einen Schaden, eine Störung oder eine Anfrage.
Mit Vorgängen erfasst du alles, was in der WEG erledigt werden muss, von der kaputten Lampe bis zur Prüfung einer Rechnung. So bleibt nichts liegen.
Nur Verwaltungsberechtigte können neue Vorgänge anlegen. Alle Eigentümer können bestehende Vorgänge in der Regel einsehen und den Fortschritt verfolgen.
So legst du einen Vorgang an
- Öffne den Bereich Vorgänge (oder Tickets).
- Klick auf Neuer Vorgang.
- Gib einen kurzen, klaren Titel ein (z. B. „Wasserfleck Keller 2“).
- Beschreib in der Beschreibung, was passiert ist oder was benötigt wird. Je genauer, desto einfacher ist die Bearbeitung.
- Wähl den Typ:
- Schaden, z. B. Wasserschaden, Bruch
- Störung, z. B. defekte Beleuchtung, Lärm
- Anfrage: allgemeine Frage oder Bitte an die Verwaltung
- Angebot: Angebotsvergleich oder Beauftragung vorbereiten
- Rechnung prüfen: Rechnung vor Zahlung klären
- Beschluss umsetzen: Beschluss aus der Versammlung abarbeiten
- Setz die Priorität: niedrig, mittel, hoch oder dringend, je nach Dringlichkeit für Sicherheit oder Kosten.
- Optional: Gib den Ort an (z. B. „Treppenhaus EG“, „Wohnung 4“).
- Optional: Leg ein Fälligkeitsdatum fest, bis wann der Vorgang erledigt oder der nächste Schritt erfolgen soll.
- Optional: Weis den Vorgang einer Person zu, die dafür zuständig ist (z. B. ein Administrator oder Beirat).
- Speichere den Vorgang. Er erscheint in der Liste und kann von allen berechtigten Mitgliedern eingesehen werden.