Benachrichtigungen
Welche Nachrichten selbstverwalten. per E-Mail verschickt, an welche Adresse sie gehen und wie du sie abbestellst.
selbstverwalten. meldet sich per E-Mail, wenn etwas deine Aufmerksamkeit braucht. So verpasst du keine Einladung zur Versammlung und keine wichtige Ankündigung.
Wohin die E-Mails gehen
Alle E-Mails gehen an die E-Mail-Adresse, die in deinem Profil hinterlegt ist. Ändere sie dort, wenn du künftig ein anderes Postfach nutzen willst, siehe Profil & Zahlungsdaten.
Typische Nachrichten
| Art | Wann du sie bekommst |
|---|---|
| Einladung zur WEG | Wenn ein Administrator dich als Eigentümer einlädt. |
| Willkommen in der WEG | Nachdem du die Einladung angenommen hast. |
| Einladung zur Eigentümerversammlung | Sobald die ETV versendet wird (Termin, Ort, Online-Zugang, Tagesordnung), mit Kalender-Link. |
| Antrag auf außerordentliche Versammlung | Wenn eine Petition Unterstützer sucht. |
| Außerordentliche Versammlung beschlossen | Wenn eine Petition das nötige Quorum erreicht hat. |
| Neue Ankündigung / neues Thema | Wenn in der Kommunikation eine Ankündigung veröffentlicht oder ein neues Diskussionsthema eröffnet wird. |
| Direktnachricht | Wenn dir jemand aus der WEG eine persönliche Nachricht schreibt. Schreibt dieselbe Person innerhalb einer Stunde weiter, während die erste Nachricht noch ungelesen ist, kommt keine weitere Mail. |
| Jahresabrechnung | Wenn deine Hausgeldabrechnung versendet wird, je nach Ergebnis als Nachzahlungs- oder Guthaben-Variante. |
| Zahlungserinnerung (Stufe 1) | Wenn dein Hausgeld überfällig ist. Die freundliche Erinnerung geht nur an dich. |
| Mahnung (Stufe 2) | Wenn danach immer noch etwas offen ist. Zusätzlich geht eine Info an die WEG-Admins. |
| Abo abgeschlossen | Nach der Buchung eines Tarifs, mit Tarif, Einheiten und Objekt. |
| Konto-Mails | E-Mail bestätigen (Registrierung), Passwort zurücksetzen, neue E-Mail-Adresse bestätigen. |
Zusätzlich bekommen WEG-Admins Nachrichten zu ihren Verwaltungsaufgaben: bei einer neuen Meldung aus der Gemeinschaft, bei neuer Post im E-Mail-Bereich, bei Regel-Befunden aus der Pflichtenprüfung und als Erinnerung, wenn ein Mitglied noch auf seine Einheiten-Zuordnung wartet.
Nicht jede Aktivität löst eine Mail aus. In den Themen der Kommunikation verschicken nur Ankündigungen und neue Themen eine Benachrichtigung, Antworten bewusst nicht. Auch beim Start eines Umlaufbeschlusses verschickt die App keine automatische E-Mail. Den Stand siehst du in der App, siehe Umlaufbeschluss.
selbstverwalten. verschickt keine Werbung und keine Newsletter ohne dein ausdrückliches Einverständnis.
Benachrichtigungen abbestellen
Die Mails zu Ankündigungen, neuen Themen und Direktnachrichten enthalten unten den Link „Diese Benachrichtigungen abbestellen". Ein Klick meldet dich von allen drei ab; auf derselben Seite kannst du dich später wieder anmelden. Einladungen, Abrechnung und Mahnwesen bleiben davon unberührt, weil sie zu deinen Rechten und Pflichten als Eigentümer gehören.
Absender und Zustellung
Unsere E-Mails werden über Lettermint (EU-Server) verschickt. Der Absender richtet sich nach dem Anlass:
- Technische Nachrichten und Nachrichten aus deiner WEG kommen von
info@selbstverwalten.com. - Gehört deine WEG zu einer Hausverwaltung, kann der Absender auf deren Branding lauten.
- Nur Mails aus dem E-Mail-Bereich der Kommunikation (
/kommunikation) verschickt die App unter einer eigenen, empfangsfähigen WEG-Adresse (weg-<kürzel>@…). Antwortest du darauf, landet deine Antwort im passenden Verlauf, siehe Postfach & E-Mail.
Wenn keine E-Mails ankommen: Prüf den Spam-Ordner und ob die Adresse in deinem Profil korrekt ist. Markier @selbstverwalten.com als vertrauenswürdigen Absender.
Wichtige Fristen (z. B. das Ende eines Umlaufbeschlusses) solltest du nicht allein der E-Mail anvertrauen. Schau regelmäßig in die App, um den aktuellen Stand zu sehen.